در یک محصول لیستمحور، کاربران زیاد اسکرول میکنند اما کمتر فیلتر میزنند. دادهها نشان میدهد استفاده از فیلتر پایین است و نرخ بازگشت نتایج نامرتبط بالاست. تیم شک دارد که مشکل از «قابل پیدا کردن بودن» فیلترهاست یا از «قابل فهم بودن» گزینهها. در این کیس استادی، شما باید با تست کاربردپذیری، مشکل را جدا کنید و راهحل طراحی کنید.
ابتدا هدف را مشخص کنید: افزایش استفاده صحیح از فیلتر و کاهش زمان رسیدن به نتیجه. سپس ۵ تا ۷ شرکتکننده انتخاب کنید. برای هر نفر ۳ وظیفه واقعی تعریف کنید. مثال: «یک آپارتمان زیر X تومان با ۲ خواب پیدا کن»، یا «یک کفش با سایز مشخص و بازه قیمت پیدا کن». در حین تست، معیارها را ثبت کنید: زمان انجام وظیفه، تعداد رفتوبرگشت بین لیست و فیلتر، نرخ موفقیت، و میزان اعتماد کاربر به نتیجه.
در مرحله تحلیل، رفتارها را کدگذاری کنید: کاربر آیا دکمه فیلتر را میبیند؟ آیا متوجه فیلترهای مهم میشود؟ آیا تفاوت sort و filter را میفهمد؟ سپس مشکلات را اولویتبندی کنید. برای هر مشکل، یک راهحل طراحی پیشنهاد کنید. مثالها: تغییر جایگاه دکمه فیلتر، افزودن شمارنده فعال (Active filters count)، استفاده از زبان ساده برای گزینهها، نشان دادن پیشنمایش نتیجه قبل از اعمال، و طراحی حالت empty state قابل فهم.
در پایان، یک نمونه Before/After ارائه کنید و توضیح دهید هر تغییر با کدام مشاهده پشتیبانی میشود. کیس استادی شما باید مثل یک گزارش تصمیمسازی باشد، نه فقط چند اسکرین.