بسیاری از تیمها یک جریان کاربری را طراحی میکنند، اما آن را درست ارزیابی نمیکنند. نتیجه مشخص است: کاربر در یک مرحله گیر میکند و تیم دیر متوجه میشود. در این بریف، شما یک کیس استادی تست تجربه کاربری میسازید. سپس آن را با یک پروتکل مشخص اجرا میکنید. هدف این کیس استادی تست تجربه کاربری کشف گرههای مسیر و پیشنهاد اصلاحهای دقیق است.
سناریو را ساده انتخاب کنید. یک اپ سفارش غذا، یک سرویس آموزشی یا یک ابزار مدیریت کارها. یک مسیر اصلی را تعیین کنید. برای مثال: ثبتنام، پیدا کردن آیتم، انجام پرداخت، یا بازیابی حساب. سپس معیار موفقیت را واضح بنویسید. زمان انجام کار، نرخ خطا، تعداد کلیک، و میزان سردرگمی را اندازهگیری کنید. این معیارها ستون فقرات کیس استادی تست تجربه کاربری شما هستند.
بعد، ۵ تا ۷ وظیفه کوتاه بنویسید. هر وظیفه باید یک هدف روشن داشته باشد. کاربر باید بداند چه میخواهد، نه اینکه چطور انجام دهد. شما جلسه تست را با ۵ شرکتکننده اجرا کنید. اگر شرکتکننده واقعی ندارید، از همکاران یا دوستان کمک بگیرید و محدودیت را شفاف گزارش کنید. در طول تست، با صدای بلند فکر کردن (Think Aloud) را اجرا کنید. شما باید نقلقولهای کلیدی را ثبت کنید. شما باید نقاط توقف را هم علامت بزنید. در پایان، از کاربر بخواهید سختی کار را امتیاز دهد.
سپس دادهها را جمعبندی کنید. یک جدول مشکل بسازید: مشکل، شدت، علت احتمالی، و پیشنهاد اصلاح. در نهایت، یک نسخه بهبود یافته ارائه دهید. این نسخه میتواند یک وایرفریم اصلاحی یا یک پروتوتایپ کوتاه باشد. این کیس استادی تست تجربه کاربری وقتی کامل میشود که بین یافتهها و تصمیمهای طراحی ارتباط روشن ایجاد کنید.